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FAQ2019-01-14T09:32:24+09:00

받은 감자는 먹어도 되나요?

안됩니다! 감자 자체는 무해한 감자이나, 잉크가 묻어있기 때문에 식용으로 절대 사용하시면 안됩니다.
그러나 알 수 없는 누군가가 보낸 메시지를 보며 마음을 살찌울 수 있습니다♥

메시지 말고 그림은 적용 안되나요?

현재는 텍스트 서비스만 제공되고 있습니다. 하지만 그림을 감자와 결합시켜 배송해주는 서비스도 기획 중에 있으니 기대해주세요!

어느 택배를 사용하시나요?

롯데택배를 사용하고 있습니다.

배송일은 얼마 정도 걸리나요?

서비스를 신청하시면, 준비된 상품을 바로 보내드리는 것이 아니라 각 주문에 맞춰 커스텀화된 상품을 보내드리기 때문에 주문량이 폭주할 시 배송일이 2-3일 정도 늦어질 수 있습니다. 그러나 통상 당일 12시 이전 주문건에 대해서는 당일 배송을 하고 있습니다(주말 제외).

지정일에 맞춰서 배송은 안되나요?

현재 홈페이지 상에서 지정일 예약배송 서비스를 도와드릴 수 있는 세팅은 안되어 있으나, 따로 연락을 주시면 말씀하신 날짜에 맞춰서 배송을 해드리고 있습니다.  한 가지 참고하셔야 될 점은 배송을 보내는 날짜는 지정이 가능하지만 배송에 걸리는 시간은 교통량, 장소, 택배사 내부사정 등 여러 상황에 의해 달라질 수 있기 때문에 도착하는 날짜는 정확히 지정하지 못 하신다는 점입니다. 꼭 참고해주세요! 하지만 잊지 못 할 추억을 남기는데는 정확한 타이밍이 생명이지요:) 포테이토 노크는 단순 상품을 판매하는 것이 아니라 고객 분들이 포테이토 노크의 경험을 행복하게 느끼시도록 하는 것에 최선을 다하고 있습니다.

배송이 어느 정도 진행됐는지 알 수 있을까요?

주문을 완료하시고 포테이토 노크 홈페이지에서 메뉴의 My account -> 주문으로 찾아가시면 주문하신 내역이 나오는데, 그 곳의 동작 란에 트럭 모양 아이콘을 클릭하시면 배송조회가 가능합니다! 배송조회가 가능한 시점은 포테이토 노크에서 택배를 보내 택배사에 등록이 된 시점부터 조회가 가능하니 참고해주세요!

서비스를 신청하면 그냥 감자만 오는건가요?

아닙니다. 상자에 감자가 다치지 않도록 잘 넣은 뒤, “선물”이라는 글자가 프린트된 스티거를 이용해 상자를 밀봉합니다. 상대방은 상자를 열기 전까지 어떤 물건이 들어있는지 알 수 없으며, “포테이토 노크”라는 브랜드명도 상자를 열기 전까지는 알 수 없습니다! 서프라이즈를 위한 세심한 디테일!

상대방이 누가 보냈는지 알 수 있는 방법이있나요?

그건 고객 분에게 달려있습니다. 상대방은 포테이토 노크를 받았을 때 누가 보냈는지를 기본적으로 전혀 알 수 없으며, 보낸 주소지는 포테이토 노크의 주소로 입력되어 보내집니다. 만일 누가 보냈는지 알려주고 싶으시다면 보내는 메시지에 간단하게 본인의 이름을 포함해서 적어주세요. 마치 “사랑하는 현수로부터”, “-수진-” 같이 말이죠!

배송하는 주소를 바꿀 수 있나요?

주소를 바꾸려고 하실 때 potatoknock@gmail.com로 이메일 또는 050-7465-1864로 즉시 연락을 주셔야합니다! 만일 저희가 이미 물품을 보내고 난 뒤라면 포테이토 노크의 손을 떠나서 더 이상 주소를 바꿀 수 없게 됩니다. 빠르게 연락주세요!

행사나 회사이벤트 등을 위해 대량주문이 가능한가요?

당연히 가능합니다! 필요하신 부분을 말씀해주시면 도와드릴 수 있으니, potatoknock@gmail.com으로 연락주세요. 구성원들의 즐거움과 행복, 복지를 위한 움직임은 항상 환영하며, 사회에 꼭 필요한 부분이니까요!

어떤 메시지라도 보낼 수 있나요?

그 어떤 메시지라도 보내드립니다! 특히 애정, 유머, 축하 등에 내용이라면 포테이토 노크가 너무나 좋아하는 메시지들이에요! 하지만 내용 상 명백히 누군가를 비난하고 해하거나 협박하는 악의적인 내용이라면 환불조치해드리고 있으며, 포테이토 노크는 절대 악의적인 내용을 담은 메시지를 서비스하지 않습니다.

이모티콘은 사용하면 안 되나요?

포테이토 노크는 현재 그림을 그려주는 서비스는 하고 있지 않습니다만, 이모티콘을 메시지란에 입력해서 주시면 최선을 다해서 그려보도록 노력하겠습니다♥

메시지를 어디다가 입력을 해야하나요?

포테이토 노크 서비스 페이지에서 장바구니를 클릭하신 후, 장바구니에서 결제 진행하기 버튼을 클릭합니다. 이후 정보입력란 제일 위에 보내고 싶으신 메시지를 입력하는 란이 있으니 그 곳에 입력해주시면 됩니다!

몇 글자까지 가능한가요?

현재 포테이토 노크는 30자까지를 권장드리고 있으며, 이를 넘어서는 글자수를 입력하셨을 시 입력하신 내용이 제대로 감자에 옮겨지지 않을 수 있습니다. 가독성을 위해서 짧은 내용의 메시지를 권장드립니다.


포테이토 노크는 누군가를 향한 악의적인 메시지를 절대 서비스하지 않습니다. 만일 메시지를 받은 상대방이 포테이토 노크에게 보낸 메시지로 인해 위협, 공포를 느끼고 있다고 알려준다면, 포테이토 노크는 메시지를 보낸 분의 정보를 상대방에 요구에 따라 알려드릴 수 있습니다.

문의사항 및 궁금증이 있으시다면 potatoknock@gmail.com로 메일보내주세요!
감사합니다.

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